Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Wie we zijn
World of Twelve is een Nederlandse eenmanszaak van Marco Algra.
Adres: Tweede Willemstraat 18, 9725 JJ Groningen, Nederland
E-mail: support@worldoftwelve.nl
Telefoon: +31 6 31 63 32 47
KvK-nummer: 42031111
Btw-identificatienummer: NL005443256B37
Onze webshop draait op Shopify.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aankopen via onze webshop.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wet voor.
Voor jouw bestelling geldt de versie van de voorwaarden die van toepassing was toen je de bestelling plaatste.
3. Bestellen
Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om de gekozen producten te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen.
Controleer je bestelling en contactgegevens voordat je deze afrondt. Ontdek je daarna een fout? Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Kunnen we een bestelling vóór de totstandkoming van de overeenkomst niet accepteren, bijvoorbeeld omdat een product niet beschikbaar is? Dan laten we je dat weten en betalen we een eventueel ontvangen bedrag terug.
Als na het sluiten van de overeenkomst een probleem met de levering ontstaat, nemen we contact met je op. Je wettelijke rechten blijven daarbij gelden.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief Nederlandse btw. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
Staat er een prijsfout op de website die je redelijkerwijs als fout had moeten herkennen? Dan zijn we niet aan die onjuiste prijs gebonden. We nemen in dat geval contact met je op. Wordt de aankoop niet voortgezet, dan betalen we het ontvangen bedrag terug.
5. Productinformatie
We beschrijven onze kleding zo nauwkeurig mogelijk. Op de productpagina vind je informatie over onder meer materiaal, kleur, pasvorm en onderhoud.
De weergave van kleuren kan per beeldscherm verschillen. Dit doet geen afbreuk aan je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
De actuele beschikbaarheid van maten staat op de productpagina. Informatie over eventuele nieuwe voorraad vermelden we wanneer die bekend is.
6. Levering
We verzenden binnen Nederland met PostNL.
In ons verzendbeleid vind je de verwerkingstijden, verwachte bezorgtijden en verzendkosten. Dit beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.
Bij vertraging laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je wettelijke rechten bij een te late of uitgebleven levering blijven gelden.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.
7. Bedenktijd en retourneren
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd na de dag waarop je de bestelling ontvangt.
In ons retour- en terugbetalingsbeleid lees je hoe je een aankoop herroept, hoe je een kledingstuk terugstuurt en hoe we terugbetalen. Daar vind je ook het modelformulier voor herroeping.
Dit beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.
8. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een kledingstuk dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Daarbij zijn onder meer de aard van het product, de prijs en onze productinformatie van belang.
Voldoet een kledingstuk hier niet aan? Neem contact met ons op via support@worldoftwelve.nl. We zorgen voor een oplossing volgens de wettelijke regels. Dat kan kosteloze reparatie of vervanging zijn, of in de daarvoor geldende gevallen een prijsvermindering of terugbetaling.
Deze rechten staan los van de bedenktijd.
9. Onze ontwerpen en inhoud
De rechten op de ontwerpen, tekeningen, foto's, teksten, logo's en vormgeving op deze website berusten bij World of Twelve of de betreffende rechthebbenden.
Je mag onze eigen afbeeldingen en berichten ongewijzigd delen met bronvermelding, voor zover daarbij geen rechten van anderen worden geschonden.
Je mag onze ontwerpen niet zonder toestemming overnemen op kleding of andere producten. Ook mag je onze naam of ons logo niet als je eigen naam of logo gebruiken en ons materiaal niet zonder toestemming doorverkopen.
Gebruik dat de wet toestaat, blijft toegestaan.
10. Foto's en andere inhoud die je met ons deelt
Stuur je ons een foto, beoordeling of ander materiaal? Dan blijven de rechten daarop bij jou of de betreffende rechthebbende.
Willen we jouw materiaal gebruiken op onze website, sociale media of in andere communicatie? Dan spreken we dat vooraf met je af. Alleen het toesturen van materiaal geeft ons geen algemene toestemming om het te publiceren.
Deel alleen materiaal waarvoor je de benodigde rechten of toestemming hebt.
11. Diensten en websites van derden
Onze webshop maakt gebruik van diensten van andere partijen. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar ons privacybeleid.
Links naar externe websites kunnen naar websites leiden die wij niet beheren. Het gebruik van externe diensten beperkt onze eigen verplichtingen tegenover jou als verkoper niet.
12. Aansprakelijkheid
Voor onze aansprakelijkheid gelden de Nederlandse wettelijke regels.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten wanneer de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
13. Gebruik van de website
Gebruik onze website niet voor onrechtmatige activiteiten, het versturen van ongevraagde berichten of het verstoren van de werking van de webshop.
Probeer geen ongeoorloofde toegang te krijgen tot systemen of gegevens.
14. Klachten
Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Mail naar support@worldoftwelve.nl en omschrijf wat er aan de hand is. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.
We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 1 à 2 werkdagen. Hebben we meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken? Dan laten we dat weten.
15. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een al geplaatste bestelling.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die anders op jou van toepassing zouden zijn.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.