Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verwerking van je bestelling

Bestel je op een werkdag vóór 15:00? Dan brengen we je pakket meestal dezelfde dag nog naar PostNL. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag? Dan versturen we het uiterlijk de eerstvolgende werkdag.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track-and-tracecode.

Loopt de verzending vertraging op? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Bezorging

We verzenden met PostNL. Na verzending is de verwachte bezorgtijd 1 tot 2 werkdagen. Meestal heb je je bestelling dus binnen 1 tot 3 werkdagen in huis.

Dit is een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum. Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven gelden.

Verzendkosten

Voor bestellingen onder €100 betaal je €4,95 verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.

De verzendkosten zie je voordat je je bestelling afrondt.

Waar we bezorgen

We bezorgen binnen Nederland. We bezorgen niet op postbusadressen.

Gaan we in de toekomst ook naar andere landen verzenden, dan vermelden we dat op deze pagina.

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@worldoftwelve.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur als het kan foto's van het kledingstuk en de verpakking mee.

Dit verzoek om snel contact op te nemen beperkt je wettelijke rechten niet.

Pakket niet ontvangen

Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Of lijkt je pakket onderweg zoekgeraakt? Neem dan contact met ons op.

Wij nemen contact op met PostNL en zorgen voor een passende oplossing. Je hoeft het probleem niet zelf met de vervoerder op te lossen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het pakket ontvangt.

Onjuist adres of niet opgehaald pakket

Controleer je adres voordat je bestelt. Zie je na het bestellen een fout? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We kijken dan of we het adres nog kunnen aanpassen.

Komt een pakket terug omdat het adres niet klopte of omdat het niet is opgehaald? Dan nemen we contact met je op. Voor een nieuwe verzending kunnen kosten gelden. Die bespreken we vooraf met je.

Een pakket niet ophalen geldt niet als herroeping. Laat het ons weten als je van de aankoop wilt afzien.

Vragen

Mail naar support@worldoftwelve.nl. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 1 à 2 werkdagen.