Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Wanneer je onze webshop bezoekt, iets bestelt of contact met ons opneemt, verwerken we persoonsgegevens. Hieronder leggen we uit welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
Heb je een vraag? Mail naar support@worldoftwelve.nl.
Wie verantwoordelijk is
World of Twelve, de eenmanszaak van Marco Algra, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
World of Twelve
Tweede Willemstraat 18
9725 JJ Groningen
Nederland
E-mail: support@worldoftwelve.nl
Telefoon: +31 6 31 63 32 47
KvK-nummer: 42031111
Wanneer je een bestelling plaatst
We verwerken je naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, bestelgegevens en, als je die opgeeft, je telefoonnummer.
We gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken, je op de hoogte te houden, het pakket te bezorgen en eventuele retouren of klachten af te handelen.
De grondslag is de uitvoering van onze overeenkomst met jou. Zonder de noodzakelijke bestel- en bezorggegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren.
Gegevens die tot onze verplichte fiscale administratie behoren, bewaren we zeven jaar op grond van onze wettelijke administratieplicht. Overige gegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.
Wanneer je betaalt
Mollie verwerkt de betalingen voor onze webshop. Wij ontvangen de betaalstatus en de betaal- en transactiegegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen en eventueel geld terug te betalen.
De grondslag is de uitvoering van onze overeenkomst en, voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren, het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wanneer je je aanmeldt voor onze e-mails
We gebruiken je e-mailadres om je de e-mails te sturen waarvoor je je hebt aangemeld. We registreren ook wanneer je toestemming hebt gegeven.
De grondslag is jouw toestemming. Je kunt die op ieder moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
Na afmelding gebruiken we je e-mailadres niet meer om je deze e-mails te sturen. We kunnen een beperkte registratie bewaren voor zover dat nodig is om je afmelding te respecteren en eerder gegeven toestemming aan te tonen.
Intrekking van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.
Personalisatie van onze e-mails
Als je je aanmeldt voor onze e-mails, stemmen we die af op wat jou interesseert. Daarvoor gebruiken we:
- of je onze e-mails opent en op welke links je klikt;
- welke kledingstukken je op onze webshop bekijkt of aan je winkelmand toevoegt, maar alleen als je daarvoor cookies hebt geaccepteerd;
- je eerdere bestellingen bij ons.
Zo kunnen we je bijvoorbeeld geen welkomstkorting meer sturen als je al klant bent, of je vooral berichten sturen over de kledingstukken die je hebt bekeken.
We gebruiken hiervoor Klaviyo. De grondslag is jouw toestemming. Er worden geen besluiten over je genomen die rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
Wil je geen gepersonaliseerde e-mails meer? Meld je dan af via de link in onze e-mails, trek je toestemming voor cookies in via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina, of laat het ons weten via support@worldoftwelve.nl. We bewaren deze gegevens zolang je bent ingeschreven. Meld je je af, dan verwijderen we ze binnen twaalf maanden, behalve de beperkte registratie van je afmelding.
Wanneer je contact met ons opneemt
We verwerken je contactgegevens en de informatie die je met ons deelt om je vraag, klacht of verzoek te beantwoorden.
Gaat je bericht over een bestelling? Dan is de grondslag de uitvoering van onze overeenkomst. Bij overige vragen is de grondslag ons gerechtvaardigd belang om correspondentie te behandelen en onze dienstverlening te verzorgen.
We bewaren deze informatie zolang dat nodig is om je te helpen en eventuele vervolgvragen of geschillen af te handelen.
Wanneer je onze website bezoekt
Bij het gebruik van onze webshop kunnen we gegevens verwerken over je apparaat, je browser, je IP-adres, de pagina's die je bekijkt en wat je in de webshop doet, zoals het toevoegen van een product aan je winkelmand.
We gebruiken noodzakelijke gegevens om de webshop te laten werken. Voor verwerkingen waarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf via onze cookiebanner.
Met jouw toestemming gebruiken we:
- Shopify-statistieken: om te zien hoe bezoekers onze webshop gebruiken en welke pagina's goed werken. We bekijken deze gegevens in overzichten en niet per persoon.
- Klaviyo: voor onze inschrijfformulieren en om je bezoek te koppelen aan je profiel als je je hebt ingeschreven voor onze e-mails. Zie ook Personalisatie van onze e-mails.
We gebruiken geen advertentiepixels van bijvoorbeeld Meta, TikTok of Google.
Voor de lettertypen op onze website halen we bestanden op bij Google Fonts. Daarbij kan je IP-adres aan Google worden doorgegeven.
Met welke partijen we gegevens delen
Voor onze dienstverlening werken we met de volgende partijen:
- Shopify: het aanbieden en beheren van onze webshop en de statistieken van de webshop.
- Mollie: het verwerken van betalingen.
- Klaviyo: het beheren van nieuwsbriefaanmeldingen, het versturen en personaliseren van e-mails en onze inschrijfformulieren.
- PostNL: het bezorgen van bestellingen.
- Google Workspace: onze zakelijke e-mail.
- Google Fonts: het laden van lettertypen op onze website.
We delen gegevens voor zover dat nodig is voor de betreffende dienstverlening. Waar een partij als verwerker namens ons handelt, maken we afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
Ook kunnen we gegevens verstrekken wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
We verkopen je persoonsgegevens niet.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Shopify, Klaviyo en Google kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten en Canada.
Dat gebeurt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je meer weten over deze waarborgen of een kopie ontvangen? Mail dan naar support@worldoftwelve.nl.
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webshop gebruikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om je winkelmand te onthouden en de webshop te laten werken. Daarvoor vragen we geen toestemming.
Voor statistiek- en marketingcookies van Shopify en Klaviyo vragen we vooraf je toestemming. Je kunt die weigeren en later weer intrekken of aanpassen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
Je privacyrechten
Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden kun je ons vragen om:
- inzage in je persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van je gegevens;
- beperking van het gebruik van je gegevens;
- overdracht van je gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing, inclusief personalisatie, kun je altijd bezwaar maken.
Wanneer een verwerking op jouw toestemming berust, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.
Stuur je verzoek naar support@worldoftwelve.nl. Als dat nodig is, vragen we om aanvullende informatie om vast te stellen dat het verzoek van jou komt.
We reageren in beginsel binnen één maand. Is je verzoek ingewikkeld of ontvangen we veel verzoeken, dan kan de wettelijke termijn worden verlengd. We laten je dat binnen de eerste maand weten en leggen uit waarom.
Soms mogen of moeten we bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht. Als we een verzoek niet volledig kunnen uitvoeren, leggen we uit waarom.
Een klacht indienen
Heb je zorgen over hoe we je persoonsgegevens gebruiken? Neem dan contact met ons op via support@worldoftwelve.nl.
Je hebt ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Kinderen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd, wanneer die toestemming nodig is.
Denk je dat dit toch is gebeurd? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.
Doet zich een datalek voor, dan handelen we dat af volgens de wettelijke regels. Zijn we verplicht je daarover te informeren, dan doen we dat zonder onnodige vertraging.
Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan wanneer onze werkwijze of de toepasselijke regels veranderen. Bovenaan deze pagina staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.